Naviva Kraamzorg streeft ernaar aanstaande en kersverse ouders optimaal te ondersteunen gedurende de zwangerschap, bevalling, kraamtijd en de eerste periode daarna. Een essentieel onderdeel van deze ondersteuning is de Nieuw Leven app, een uitgebreide digitale gids die voorziet in waardevolle en betrouwbare informatie, praktische tips, nuttige adviezen en exclusieve kortingen.
De Nieuw Leven App: Een Onmisbare Tool
De Nieuw Leven app is ontworpen om u stap voor stap te begeleiden. U kunt uw zwangerschap van week tot week volgen en uw kraamweek van dag tot dag in de gaten houden. De app biedt een schat aan informatie, verdeeld over diverse onderwerpen, waaronder:
- Gezond zwanger zijn en blijven.
- Praktische zaken die u moet regelen.
- Voorbereiding op de bevalling.
- De ontwikkeling van uw kindje.
De content is toegankelijk via artikelen, video's en handige checklijsten. U kunt eenvoudig door de app navigeren, vooruit en terugbladeren, en specifieke onderwerpen opzoeken in de ingebouwde bibliotheek. Ook uw partner wordt niet vergeten; de app bevat informatie die relevant is voor beide ouders.
Downloaden en Activeren van de App
Nadat uw inschrijving bij Naviva is bevestigd, ontvangt u een persoonlijke uitnodiging om de Nieuw Leven app te installeren. Dit gebeurt doorgaans 1 tot 2 dagen na uw aanmelding. De app is beschikbaar in de Google Play Store en de Apple App Store. Download en installeer de app op uw smartphone of tablet om direct toegang te krijgen tot alle beschikbare informatie.
De App tijdens de Kraamweek
Tijdens de kraamweek deelt uw kraamverzorgende instructies, adviezen en voorlichting. Alle informatie die zij met u deelt, vindt u terug in de app. Dit is uiterst handig om specifieke procedures, zoals het in bad doen van uw baby, het opnemen van de temperatuur of het verschonen van een luier, nog eens rustig na te kijken. Ook kunt u zich voorbereiden op activiteiten zoals babymassage of het uitproberen van verschillende voedingshoudingen. De app ondersteunt u bij het zelfstandig verzorgen van uw kindje en bij uw herstel na de bevalling. Uw kraamverzorgende zal regelmatig naar de app verwijzen, zodat u altijd de juiste video's en artikelen kunt vinden.
Ondersteuning na de Kraamweek
Hoewel de kraamverzorgende na maximaal tien dagen na de geboorte vertrekt, laat Naviva u niet alleen. Ook na de kraamtijd kunnen er nog vragen of twijfels ontstaan. De Nieuw Leven app biedt dan uitkomst, zodat u de informatie kunt opzoeken en relevante video's kunt terugkijken. Bovendien ontvangt u zes wekelijkse updates met belangrijke informatie over uw herstel, de zorg voor uw kindje en praktische zaken, zoals het eerste bezoek aan het consultatiebureau.
Digitale Ondersteuning van Naviva
De Nieuw Leven app is een integraal onderdeel van het digitale zorgaanbod van Naviva. Naast de zorg aan huis biedt Naviva ondersteuning via digitale kanalen, waarvoor geen eigen bijdrage verschuldigd is, ongeacht uw zorgverzekering. In het cliëntenportaal vindt u belangrijke informatie over uw zwangerschap, de voorbereiding op uw bevalling en kraamtijd, en heeft u altijd inzage in uw gegevens. Tijdens de kraamtijd gebruikt u het 'digitaal dossier' uit het cliëntenportaal dagelijks. Hierin wordt de gezondheid van uw kindje geregistreerd, en kunt u zelf zaken zoals voeding en luiers toevoegen. Ook uw herstel na de bevalling wordt bijgehouden.
Voor extra gebruiksgemak kunt u ook de Mijn Kraamzorg app downloaden.
Klantervaringen met Naviva Kraamzorg
De ervaringen van klanten met Naviva Kraamzorg zijn divers. Veel recensenten uiten hun tevredenheid over de deskundigheid en professionaliteit van het personeel. Kraamverzorgsters worden vaak omschreven als behulpzaam, lief en ervaren. De geboden steun en rust tijdens een emotionele periode worden gewaardeerd, waarbij cliënten zich gehoord en gezien voelen.
Positieve Ervaringen
- Veel klanten prijzen de deskundigheid en professionaliteit van de kraamverzorgsters.
- De ondersteuning en rust die geboden worden in een emotionele periode worden als zeer waardevol ervaren.
- Voorbeelden van specifieke complimenten gaan naar kraamverzorgsters zoals Astrid, Ellen, Dini, Miriam, Janine, Klaasje, Marieke en Annabella voor hun inzet en de positieve impact op de kraamtijd.
- De begeleiding bij het opstarten van borstvoeding en de mentale ondersteuning worden ook genoemd als belangrijke pluspunten.
- Sommige klanten waarderen het online consult als een prettig en open gesprek.
Negatieve Ervaringen en Kritiekpunten
Er zijn echter ook cliënten die ontevreden zijn over de service en het personeel van Naviva. Enkele veelgenoemde kritiekpunten zijn:
- Meldingen van onervaren kraamverzorgsters die niet konden helpen met specifieke behoeften, zoals borstvoeding.
- Klachten over een gebrek aan flexibiliteit, slechte organisatie en het niet opdagen van kraamzorg op de eerste dag.
- Enkele klanten vonden dat het personeel te veel met administratie bezig was, te lang pauzeerde, of onvoldoende huishoudelijke taken uitvoerde.
- Er zijn meldingen van onvoldoende uitleg over babyverzorging, waarbij cliënten werden verwezen naar video's.
- Een aantal reviews beschrijft een gebrek aan professionele houding, waarbij taken werden uitgesteld of niet werden uitgevoerd, wat soms gevolgen had voor de gezondheid van de baby.
- Er zijn klachten over een slechte organisatie, waarbij personeel niet op kwam dagen of onervaren personeel werd ingezet zonder adequate supervisie.
- Kritiek op de klantenservice en het niet serieus nemen van klachten komt ook voor.
- Enkele cliënten ervoeren problemen met de annuleringsvoorwaarden en de bijbehorende kosten.