Maxi-Cosi biedt een uitgebreide garantie en ondersteuning om de levensduur van uw producten te verlengen en u gemoedsrust te bieden. Wij streven naar duurzaamheid en willen u helpen zo lang mogelijk van uw Maxi-Cosi-product te genieten. Mocht uw product defect raken door een materiaal- of constructiefout, dan bieden wij kosteloze reparatie of vervanging binnen de garantieperiode.
Garantievoorwaarden
Maxi-Cosi hanteert een standaard garantie van 24 maanden, die ingaat vanaf de datum van aankoop. Registratie van het product is niet vereist voor deze standaardgarantie, maar wordt wel sterk aanbevolen. Door uw product te registreren, kunnen onze klantenservicemedewerkers u de beste ondersteuning bieden wanneer nodig. Bovendien maakt registratie binnen zes maanden na aankoop u mogelijk in aanmerking voor onze verlengde garantie van 5 of 10 jaar op geselecteerde producten. U kunt de volledige lijst van producten die in aanmerking komen voor de verlengde garantie vinden op onze Garantiepagina.
De garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, ongelukken, kwaadwillige schade, nalatigheid, of het niet naleven van de gebruiksaanwijzing. Voorbeelden van normale slijtage zijn onder andere wielen die door regelmatig gebruik zijn afgesleten, het natuurlijk verbleken van kleuren na verloop van tijd en gebruik, en schade aan het materiaal als gevolg van dagelijks gebruik, zoals scheuren, brandplekjes, gaten of versleten stukken.
Om aanspraak te maken op de 24-maanden garantie, heeft u uw originele aankoopbewijs nodig. Voor de Lifetime Warranty zijn uw originele aankoopbewijs en uw Lifetime Warranty-certificaat vereist.
Reparatie en Vervanging
Als uw Maxi-Cosi-product defect raakt als gevolg van een fabricage- of afwerkingsfout, sturen wij u kosteloos een vervangend onderdeel of repareren wij uw product onder onze 24-maanden garantie of Lifetime Warranty. De verzendkosten zijn ook gedekt.
Indien het product niet gerepareerd kan worden, of als de reparatiekosten hoger zijn dan de kosten van een nieuw artikel, wordt het vervangen door een ander Maxi-Cosi-product van hetzelfde model en dezelfde kleur.
Als u uw aankoop heeft gedaan bij een erkende Maxi-Cosi-verdeler, kunt u het artikel daar terugbrengen voor gratis reparatie of vervanging. Indien u het product zelf opstuurt voor reparatie, en u heeft het bij een erkende verdeler gekocht, breng het dan terug naar de verdeler.
Wij vinden het belangrijk afval zoveel mogelijk te beperken en bieden daarom al onze klanten een reparatieservice aan. De reparatiekosten worden zo laag mogelijk gehouden, maar de prijzen variëren op basis van materiaalkosten en de duur van de reparatie. Reparatietarieven kunt u opvragen bij uw verkooppunt of onze klantenservice. Als de reparatie het standaardtarief zou overschrijden, wordt u hiervan op de hoogte gebracht en wordt uw toestemming gevraagd voordat we verdergaan.
Levering en Retourneren
Maxi-Cosi begrijpt dat u uw nieuwe product graag zo snel mogelijk ontvangt. Daarom starten we het verzendproces op dezelfde dag als uw bestelling. De standaard verzendkosten bedragen €3,95, maar alle aankopen boven €50 worden gratis verzonden. Momenteel leveren wij niet in het weekend of 's avonds, maar u heeft wel de mogelijkheid om een ander afleveradres te kiezen dan uw factuuradres, bijvoorbeeld als u het als cadeau wilt versturen of op uw werk wilt laten bezorgen. Het is ook mogelijk om een afhaalpunt voor uw bestelling te selecteren.
Indien de geplande levertijd niet goed uitkomt, of als u de bezorger heeft gemist, kunt u gebruikmaken van het Track & Trace-systeem van onze koerier om de levering opnieuw in te plannen.
Wij bieden een retourbeleid met een ruime retourtermijn van 100 dagen. Dit is langer dan de wettelijke termijn van 14 dagen, waardoor u meer tijd heeft om te beslissen of het product geschikt voor u is. Na het aanvragen van de terugbetaling ontvangt u binnen 14 dagen uw geld terug. U kunt uw retourzending online registreren, een label aanmaken en de bezorgservice kiezen die het beste bij u past. Wanneer wij uw geretourneerde artikel ontvangen, controleren wij het om zeker te zijn dat de retourzending geldig is. Als het artikel zich in de originele staat bevindt of een productiefout heeft, ontvangt u een volledige terugbetaling binnen vijf dagen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de aankoop heeft gedaan.
Als u van gedachten bent veranderd of per ongeluk meerdere keren hetzelfde product heeft besteld, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Indien mogelijk, annuleren we uw bestelling en wordt deze volledig terugbetaald. Indien de bestelling al is verstuurd, kunt u het ongebruikte product na levering retourneren voor een volledige terugbetaling.
Veilig Slapen in de Maxi-Cosi
Ja, u mag uw baby in de Maxi-Cosi laten slapen, zolang u de veiligheidsadviezen volgt en het niet langer dan twee uur duurt. Vooral jonge baby’s vallen snel in slaap in een rijdende auto of tijdens een wandeling. Het gehobbel en geluid kan ervoor zorgen dat uw baby sneller in slaap valt dan in een bedje.
Veel jonge baby’s vallen makkelijker in slaap wanneer u met de Maxi-Cosi op pad gaat. Als uw baby beter slaapt in de Maxi-Cosi, maak hier dan gebruik van. Ga bijvoorbeeld lekker wandelen met uw slapende baby in de Maxi-Cosi of rijd een rondje met de auto. Naarmate uw baby ouder wordt, is het advies om de dutjes vooral thuis te doen.
Het algemene advies is om uw baby niet langer dan twee uur in een Maxi-Cosi te leggen. Slapen op een vlakke ondergrond is de meest veilige houding en dit is niet mogelijk in een autostoeltje. Gaat u op reis en bent u langer dan twee uur onderweg? Uw baby laten slapen in een Maxi-Cosi is dan geen probleem, mits dit op een veilige manier gebeurt.
Baby sleep safety 101: The right way to put your baby to sleep
Heeft uw jonge baby moeite met in slaap komen of doorslapen? Ontvang persoonlijke slaaptips door u in te schrijven en slaaptips te ontvangen die passen bij de leeftijd van uw kind.
Betaalmethoden
Maxi-Cosi biedt diverse veilige en gemakkelijke betaalmethoden:
- Bancontact: Directe betaling via internetbankieren bij het afronden van uw bestelling.
- Paypal: Extra beveiliging door in te loggen met uw account, zonder uw financiële gegevens opnieuw in te vullen.
- Creditcard: Betaalgemak doordat het bedrag pas aan het einde van de maand wordt afgeschreven. Uw betaalkaartgegevens worden versleuteld met behulp van standaard SSL-technologie.
Als uw betaling mislukt of geweigerd is, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd. U kunt het artikel dan opnieuw bestellen.
Account en Klachten
Een account aanmaken is eenvoudig en maakt het beheren van uw bestellingen en het plaatsen van nieuwe bestellingen gemakkelijker. U kunt uw wachtwoord vergeten zijn? Ga naar de inlogknop en volg de instructies. Als u heeft besteld via de gast-checkout en uw originele ordernummer heeft, kunt u via een specifieke link eerdere bestellingen terugvinden. Online accounts bieden snelle en eenvoudige toegang tot facturen via 'mijn bestellingen'.
Verhuist u? U kunt uw accountgegevens snel en eenvoudig bijwerken door in te loggen en uw factuur- of verzendadres aan te passen.
Om uw klacht over een product of onze service zo snel mogelijk op te lossen, kunt u het beste contact met ons opnemen via het contactformulier. Wij willen onze diensten continu verbeteren om het onze klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken.
Privacybeleid
Informatie die u verstrekt, kan worden beschouwd als persoonlijk identificeerbare informatie onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Wij kunnen deze informatie gebruiken voor verschillende doeleinden, waaronder het contacteren van producteigenaren naar aanleiding van terugroepacties, het verbeteren van onze site, het uitreiken van prijzen, het reageren op specifieke verzoeken, het verkrijgen van toestemming van ouders voor bezoekers jonger dan 16 jaar (of de toepasselijke leeftijd van meerderjarigheid indien hoger), het doen van kennisgevingen, het beschermen van de integriteit van onze site, het sturen van mededelingen en verzoeken met betrekking tot de site, onze producten of onze Affiliates, het delen met erkende verkooppunten of verdelers ter promotie van onze producten, en in het algemeen om onze producten en/of producten van onze Affiliates bij u te promoten en op de markt te brengen.